§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin dotyczy zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w Zakładzie Produkcyjno-Handlowo-Usługowym STOLGEN Marek Szmyciński, z siedzibą w Ząbrowie 27, 14-241 Ząbrowo (dalej: „Sprzedawca”).
2. Każdy Klient może dokonać zwrotu lub złożyć reklamację zgodnie z warunkami opisanymi w niniejszym regulaminie.

§2 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient, który jest konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odbioru towaru.
2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możliwe drogą elektroniczną lub pisemnie).
3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą, a Klient jest zobowiązany do zwrotu produktu Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
4. Zwrot towaru powinien nastąpić w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach zwykłego zarządu.
5. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

§3 Reklamacje z tytułu rękojmi

1. Sprzedawca odpowiada względem Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną.
3. W reklamacji należy podać imię i nazwisko, adres, rodzaj produktu, datę zakupu, szczegóły dotyczące wady oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w tym terminie, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
5. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy towar na pełnowartościowy lub usunie wadę. Możliwe jest także, jeśli Klient wyrazi na to zgodę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, gdy wada jest znacząca.

§4 Postanowienia końcowe

1. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawa o prawach konsumenta oraz inne odpowiednie przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.